動作不安定で再起動したら、ウィンドウズロゴのあとに真っ黒な画面に。マウスを触ると一瞬マウスポインタとぐるぐるが出るがすぐに消える。何度やっても同じ状態で、マウス位置も一定時間ごとにリセットされる状態に。
先に結論を言うと、修正はできず。Windows10の再インストールとあいなりました。
その時に試したあれこれ。自分用メモなのであまりおすすめはしません。使うときは自己責任でお願いします。
状況
- 起動後BIOS画面は問題なし
- Windows10のロゴが出てその後真っ暗に
- Ctrl+Alt+Delete効かず、他のあらゆる操作がきかない
- マウスクリックすると一瞬だけポインタが出て消える
- セーフモードで起動するも、上記と同じ状況
- 自動修復のコマンドラインは開く
- dskchkは問題なし
- スタートアップ修復は「修復できませんでした」で止まる、何度か実行したけどダメ
- システムイメージ、復元ポイントは保存してないのでできなかった
- Windows Updateの巻き戻しもできず
メモ
コマンドラインで試したこと
bootはCドライブ、WindowsはDドライブのようだったので。
sfc /scannnow /offbootdir=c;\ /offwindir=d:\windows
途中でエラー。そのままではエラーログ出ないので、エラーログファイルを指定したら出た(オプションは忘れた)。その中でエラーが出ているファイルは特定できるぽい。
dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
自動修復からは/onlineは使えないとのこと。ちなみに/scanhealthは通った。/checkhealthはどうだったかなあ・・・通った気がするけど記憶が朧。
WindowsはDドライブのようだったので。
dism.exe /image:d:\ /cleanup-image /restorehealth
ソースがないとエラー。
なのでインストーラからwimを持ってきて以下のように。
dism.exe /image:d:\ /cleanup-image /restorehealth /source:wim:e:\sources\install.wim:1 /limitaddress
でもダメ。インストーラをDドライブにマウントもしてみたがダメ。.esdのまま試してみたがダメ。0x800f081fエラー。要はソースがないとのこと。ログなんかも覗いてみたけどよくわからず。manifest関係のファイルがないみたいだったけど。
どうやらそもそもDドライブのwindowsとインストーラのdllのバージョンが違うらしい。なぜそうなったかは不明。
Window Updateで撮ってこれるとのことなので、ネットを繋げてみることに。
startnet wpeutil InitializeNetwork
ネットにはつながったが、それで以下を試してもダメだった。
dism.exe /image:d:\ /cleanup-image /restorehealth
その他やったこと
bootの初期化
bootは問題ないと思うのだけれどいちおう初期化してみた。
bootrec /rebuild.bcd bootrec /fixboot bootrec /fixmbr
fixbootでエラー発生。chkdsk c:かけたら通った。でも改善はせず。
グラボドライバの削除
dism /image:D:\ /Get-Drivers dism /image:D;\ /remove-dirve/direver:oem(番号).inf
削除したけど意味なかった。
Windows10の初期化
- 自動修復で、「PCを初期状態に戻す」をやってもダメ、設定を残しても全削除でもエラー
- インストールUSBから起動して、アップグレードを試してもダメ、Windows起動状態でなければできないらしい
再インストール
けっきょくインストールUSBから普通にインストールした。
Windowsライセンスキーは持ってるけど、スキップでいけたっぽい(既に入っていればOK?)。
ディスクのフォーマットをせずに、古いWindowsをバックアップするという設定があったのでそれでインストールしたらできた。なお、既存のユーザ名と同じ名前で登録したら、ユーザ情報やデータなどはそのまま保持されてたっぽく、壁紙が以前のまま表示された。
その後とりあえず問題なく動いている。
最後に
壊れた原因はわからないけれど、Windows Update中に強制終了したからかも?
リンク
全体的な修復情報
- Windowsの壊れたシステムを修復する | パソコンたすかるHowTo
- Windowsが起動しなくなった時の「スタートアップ修復」は2~3回行う - ぼくんちのTV 別館
- 解決:Windows起動後画面真っ暗でマウスカーソルのみ表示 - Rene.E Laboratory
dism
boot
wim
今回はやってないけど、Windows Updateの削除
- DISMを使ってWindows10 の更新プログラムを削除する方法 - ぼくんちのTV 別館
- インストール済みの更新プログラムをKBを指定してコマンドでアンインストールする方法 - Windows - Project Group
他にも参照リンクいっぱいあったけどひとまず。